CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THẢO HÀ áp dụng chính sách đổi trả minh bạch cho các sản phẩm mua tại website https://mbikervn.com/.

1. Thời hạn đổi trả

• Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng: Áp dụng đổi trả đối với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, giao sai mẫu mã hoặc không vừa khớp với dòng xe đã xác nhận.
• Trong vòng 48 giờ kể từ ngày nhận hàng: Áp dụng đối với trường hợp sản phẩm bị trầy xước, móp méo, vỡ hỏng do vận chuyển.

2. Điều kiện áp dụng đổi trả

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa từng bắt ốc/lắp ráp thử lên xe, không bị trầy xước sơn hay trầy xước chi tiết do thao tác sai.
• Còn đầy đủ bao bì, hộp, tem mác và phụ kiện/ốc vít đi kèm.
• Khách hàng cung cấp đủ hóa đơn/thông tin đơn hàng và Video mở hộp chứng minh lỗi.

3. Trường hợp KHÔNG áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã được lắp đặt, bắt ốc vào xe dẫn đến trầy xước/biến dạng điểm bắt.
• Sản phẩm bị hư hỏng do va quẹt, ngã xe hoặc tự ý độ chế cưa cắt.
• Các sản phẩm gia công riêng theo kích thước/yêu cầu đặc biệt của cá nhân khách hàng.

4. Phương thức hoàn tiền

Trường hợp sản phẩm đủ điều kiện hoàn tiền (do hết hàng đổi hoặc lỗi từ phía công ty), tiền sẽ được hoàn trả qua tài khoản ngân hàng của khách hàng trong vòng 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi công ty nhận lại hàng và kiểm tra hoàn tất.