CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THẢO HÀ khuyến khích Quý khách hàng thực hiện kiểm tra hàng hóa khi nhận nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa khi mua sắm tại https://mbikervn.com/.

1. Quy định đồng kiểm

Khi nhân viên giao hàng đem sản phẩm đến, khách hàng được quyền mở thùng hàng kiểm tra ngoại quan sản phẩm (đúng mẫu, đúng màu, đúng số lượng, không bị cong vênh trầy xước).

Lưu ý: Việc kiểm tra không bao gồm việc dùng thử, dùng thử sản phẩm lên xe hay làm biến dạng sản phẩm.

2. Quy trình xử lý khi có bất thường

• Nếu hàng hóa đúng thỏa thuận: Khách hàng ký nhận và thanh toán (nếu là đơn COD).
• Nếu hàng hóa bị lỗi, trầy xước, sai mẫu: Khách hàng lập biên bản/ghi chú tình trạng với người giao hàng, từ chối nhận hàng và gọi ngay Hotline: 0886159093 để được hỗ trợ gửi lại hàng mới.

3. Khuyến nghị quay Video mở hộp

Đối với trường hợp đơn vị vận chuyển không cho đồng kiểm, Quý khách vui lòng quay lại Video clip liên tục từ lúc kiện hàng còn nguyên màng bọc/băng dính cho đến khi mở hoàn toàn sản phẩm ra ngoài. Video này là căn cứ pháp lý quan trọng nhất để công ty xử lý đền bù hoặc đổi mới.